Основная часть недобросовестных практик при продажах банковских услуг (44,85%) связана с ненадлежащим информированием об условиях накопительных счетов. Это выяснила Ассоциация развития финансовой грамотности в ходе мониторинга кредитных организаций. На такие нарушения пришлось 87 из 194 случаев, включая отсутствие информации и материалов в офисах банков.
Нарушением в ассоциации признали отсутствие информации в офисах банков. В 2024 году волонтеры 155 раз посетили 24 банка в 11 городах России и дважды обратились в банк по телефону для изучения информирования клиентов о вкладах, накопительных счетах и инвестиционных продуктах.
Около трети нарушений (33,5% или 65 случаев) касались вкладов, часто отсутствовала информация о депозитных продуктах и минимальных ставках. Волонтёры не могли проверить условия договора, так как таблица предоставляется только при подписании.
АРФГ выявила 42 случая ненадлежащей практики среди некредитных финансовых организаций, в основном связанной с недостаточным информированием о рисках торговли ценными бумагами и предложением инвестиционного страхования жизни без оценки финансовых знаний клиентов.
Сотрудники в шести случаях не сообщили об отсутствии гарантированной доходности, а волонтёрам пять раз предлагали сложные продукты, не рекомендуемые неквалифицированным инвесторам.
7 мая стало известно, что в Госдуму поступают обращения о том, что банки изменяют условия пользования счетами и картами без согласия клиентов. Спикер Госдумы Вячеслав Володин отметил, что банкам запрещено в одностороннем порядке ухудшать условия договоров и они обязаны раскрывать все условия получения заемных средств, предупреждать о рисках и информировать граждан при оформлении кредитов.
Больше новостей читайте в нашем телеграм-канале @expert_mag
